最適なルートで配達いただくために

Amazon Flexは、デリバリーパートナーの皆様に快適な配達を体験いただけるよう努めています。その重要な要素のひとつが、チェックイン時にご提供する配達ルートを、想定稼働時間内（目安）に安全に完了いただけるようにすることです。ここでは、配達ブロックとルートの設計方法、そしてAmazonのお客様に荷物をお届けする際に役立つ主なルート設定やナビゲーション機能についてご案内いたします。

配達ブロックのルート設定

配達ルートの設計においては、荷物の数、目的地の位置、過去の天候や交通状況など、さまざまな要素が考慮されています。これらの情報をもとに、安全で無理なく配達できるルートを設定し、デリバリーパートナーの皆様が、オファーに記載された想定稼働時間内（目安）に配達を完了いただけるよう調整しています。

ステーションでの配達ルートの受け取り

集荷拠点に到着すると、受諾したオファーに表示された想定稼働時間（目安）に合わせたルートが提供されます。割り当てられたルートに対して懸念がおありの場合は、ステーションマネージャーに調整を依頼してください。調整後のルートをお受けにならない場合、Amazon Flexプログラムへの参加資格に影響が及ぶ可能性がございます。

ニーズに合わせて設計されたナビゲーション機能

Amazon Flexの地図とナビゲーションは、配達中のデリバリーパートナーの皆様のために設計された独自の機能を備えています。これには、緊急時の安全確保に関するリアルタイム通知、お届け先の建物の輪郭が一目で分かるハイライト表示、混雑した道路を横断せずに済むよう、お届け先と同じ側に到着できる案内機能などが含まれています。配達完了後は、次の配達先までのルートを確認して、駐車や出発をよりスムーズにできるようにしたり、提案されたルート内でのお届け先のグループ化を必要に応じて調整したりすることもできます。

皆様のご意見を改善に活用

皆様からいただいたご意見は、デリバリーパートナーの皆様のためのプログラムを、より良くするための参考となります。ご意見を定期的に確認し、円滑な配達業務の改善に活用させていただきます。ご意見やご質問、サポートをご希望の場合は、Amazon Flexアプリのメインメニュー＞［ヘルプ］＞［お問い合わせ］をご利用ください。

Amazon Flexは、これからもプログラムの改善に努め、皆様の時間を最大限に活用できる配達ルートの設計に取り組んでまいります。