安全で効率的な配達をサポートするAmazon Flexの取り組み

Amazon Flexでは、デリバリーパートナーの皆様の最高の配達体験をサポートすることを常に心がけています。また、時間を有効に活用したいという皆様のご希望も大切にしています。この2点に重要なのは、割り当てられた荷物を予定された目安時間で安全に配達できるようにすることです。そのためには、配達する荷物を適切に割り当て、ブロックをスムーズに完了するために役立つ情報を提供することが必要です。これを実現した結果、多くのデリバリーパートナーの皆様が予定より早くブロックを完了しています。

適切な荷物の割り当て

Amazon Flexでは、配達ブロックに荷物を適切に割り当てるための技術に多大な投資を行っています。委託する荷物の割り当てには、荷物のサイズや重量、運転距離、配達件数、必要な停車回数、天候や道路閉鎖の状況など、さまざまな要素が考慮されています。なお、一番大切なのは常に皆様の安全です。安全を確保できない場合は、配達を行う必要はありません。

配達をサポートするアプリ機能

Amazon Flexが目指すもう一つの目標は、よりスムーズな配達に役立つ情報をアプリで提供することです。フィードバックに基づき、配達中に便利な機能をいくつか導入しています。これには、次の配達先までの参照用ルート（利用は任意です）を表示し、スムーズな駐発車をサポートする機能、ルート内での配達先のグループ化を自由に調整する機能などがあります。

皆様のご意見を改善に活用

皆様からのご意見は、継続的なサービス向上に活用されています。Amazon Flexアプリも、皆様に最も役立つ機能を提供できるように、常に改善を重ねています。皆様のご意見を伺うためにアプリ内でアンケートを実施することがあり、また、アプリから直接フィードバックを送信する機能も搭載しています。例えば、配達中に更新や修正が必要な箇所を見つけた場合は、アプリの地図上の旗のアイコンをタップすることで、問題を報告いただけます。

いただいたご意見を日々確認することにより、皆様のスムーズな稼働をサポートできるように調整を行っています。お気づきの点があれば、いつでもご意見をお待ちしております。

上記のような取り組みにより、安全かつ効率的な配達をサポートする仕組みを実現しています。

上記のような取り組みにより、安全かつ効率的な配達をサポートする仕組みを実現しています。