集荷プロセスをスムーズに進めるために

Amazon Flexでは、デリバリーパートナーの皆様がAmazon Flexの集荷プロセスをスムーズにこなせるよう、各手順を案内するリソースをご提供しています。これには、チェックイン、配達ルートの受け取り、配達する荷物のスキャン、および車両への積み込みが含まれています。これらの情報は、Amazon Flexアプリでご確認いただけます。また、リソースポータルの[配達]セクションでは、いつでもアクセス可能な集荷プロセスのビデオもご利用いただけるほか、予定されたオファーの集荷場所に到着した際に役に立つ、より具体的なガイダンスも用意されています。ここでは、Amazonの通常配送や当日配送といった、最も一般的な集荷場所での時間を節約するための主なヒントをご紹介しています。

1. Amazon Flex アプリで集荷場所のアクセス方法や駐車に関する詳細を確認してください

Amazon Flex アプリは、配達ブロック開始の少なくとも 1 時間前に、ご自身の集荷場所をお知らせします。ナビゲーションモードで住所を上にスワイプすると、駐車やアクセス情報など、役立つ詳細もアプリ内で確認できます。安全のため、運転中はアプリを操作しないでください。

2. 時間通りに到着してください

配達ブロック想定開始時刻までに集荷場所に到着しましょう。ブロック開始の 15 分前からチェックインが可能です。事前に交通状況を確認して、出発時刻を計画することをお勧めします。

3. デリバリーステーションでアルコール検査を完了して、顔写真付き本人確認書類をご用意ください。

集荷場所に到着したら、チェックイン手続きの一環として、現地でのアルコール検査と、本人確認を行う必要があります。これは、日本国内のすべてのデリバリーパートナーに求められる安全上の要件です。また、有効な顔写真付き本人確認書類をスキャンできるよう準備しておくと、時間を節約することができます。デリバリーステーションでは、ステーションスタッフが本人確認書類を確認します。当日配送の拠点では、チェックイン用キオスクで、ご自身で本人確認書類をスキャンしていただきます。

4. Amazon Flex アプリを使用して担当ルートの荷物を確認します

チェックイン後、配達ルートが割り当てられます。Amazon Flexアプリにルートコードが表示されるので、そのコードを使って積み込みエリアでロールボックスを探します。ルートコードが記載されたロールボックスを見つけたら、配達車両まで運びます。

5. 荷物を効率的にスキャンして登録し、時間を節約しましょう

Amazonの通常配送の場合は、ロールボックスのQRコードをスキャンする場合と、各荷物をスキャンする場合があります。Amazon Flexアプリと連動して色分けしてあるラベル「Driver Aid（配達補助）」に記載された番号を利用すると、どの荷物がどの配達先に対応しているかをすばやく確認することができ、それに応じて荷物を整理することが可能です。当日配送のステーションの場合は、ロールボックスをスキャンするだけで、荷物が自動的にAmazon Flexアプリに読み込まれます。各荷物にはAAA、BBB、CCC、またはDDDの文字が記載されたラベルが付いています。配達中に荷物を探す時間を節約するため、これらの文字に基づいて荷物をまとめておくことをお勧めします。

集荷場所でサポートが必要な場合は、いつでもAmazon Flexアプリからドライバーサポートにご連絡ください。また、現場のスタッフも集荷に関するご質問にお答えします。配達の準備や荷物の積め込みに関する詳細は、アプリの[リソースポータル]にある動画や記事をご覧ください。