契約履行状況を活用してAmazon Flexで目標を達成しましょう

私たちは、皆様がデリバリーパートナーとしての成功を大切にされていることを理解しており、皆様の成功を願っています。Amazon Flexアプリの契約履行状況機能は、最近の配達履歴に関する情報を確認し、Amazon Flexでの配達を継続的に改善する方法も把握することができます。

契約履行状況は、皆様の配達がプログラムの期待値と比較して、どのような状況にあるかを示すように設計されています。契約履行状況には、「とても良い」、「良い」、「普通」、「要改善」の4つがあります。ほとんどのデリバリーパートナーは「とても良い」または「良い」の状態であり、これは皆様が優れたサービスを提供していることを意味します。さらに、契約履行状況が高いほど、Amazon Flex リワードプログラムのポイントをより多く獲得できます。Amazon Flex リワードプログラムでは、ガソリンや保険の限定割引など、お金と時間の節約に役立つすばらしい特典をご利用いただけます。

デリバリーパートナーとして成功するために役立つ、契約履行状況の4つの領域は以下の通りです：

到着と集荷：時間通りにブロックに到着し、キャンセルする際は責任を持って対応する

皆様には、ブロックのスケジュール設定やキャンセルを含め、ご希望の時間に柔軟に稼働していただくことが可能です。スケジュール設定したブロックについては、時間通りに到着してチェックインすることが期待されます。到着はブロック開始時刻の15分前が最も早い時間です。ブロックの配達に行けない場合は、開始の24時間前までにキャンセルしてください。

配達：時間通りに配達し、すべての配達を完了させ、お客様が商品を受け取る

これは、Amazonのお客様に時間通りに荷物をお届けするということです。配達場所へのアクセスにサポートが必要な場合は、お客様にご連絡いただき、お客様の指示にできる限り従い、荷物を安全な場所に置いていただくようお願いいたします。

返却：残った荷物は時間通りに返却し、Amazon Flexアプリを使って返却をスキャンする

配達を完了できない場合があることは理解しております。未配達の荷物がある場合は、ブロック終了時、または翌日の午前10時までに、元の集荷場所に返却することが期待されます。

利用規約：ボットを使用しないなどのポリシーの遵守、および商品を正確に「配達不可」とマークする

すべてのデリバリーパートナーは、Amazon Flexの利用規約に従うことが期待されます。これらのポリシーには、ボットなどの自動化ツールを使用しないこと、配達できない場合に荷物が配達不可である理由を正確にマークすることが含まれます。

契約履行状況は、Amazon Flexアプリの[あなたのダッシュボード]からいつでも確認できます。