位置情報に基づいた情報とサポートがいつでも手元で利用可能

Amazon Flexのデリバリーパートナーの皆様が、適切な情報をすばやく入手できることが、優れた体験をご提供するために重要だと考えています。そのため、Amazon Flexアプリのサポートページを更新しました。これにより、ステーションにいるとき、配達中、または配達と配達の合間など、ご自身の現在地に応じた情報が表示されるようになり、必要な解決策をより早く、より簡単に見つけられるようになりました。

新しいサポートページは、Amazon Flexアプリのメインメニューから[ヘルプ]をタップするか、[お問い合わせ]から右上に表示されているクエスチョンマーク(？)アイコンをタップしてアクセスできます。そこでは、現在地に基づいたセルフサービス情報が表示されるほか、電話またはチャットでドライバーサポートに連絡できるワンクリックオプションも表示されます。

ステーションにいる場合は、ルートの割り当て、ルートカート、荷物のスキャンなど、最もよくある質問に関連するサポート情報にすばやくアクセスできます。配達中は、配達エリア、お客様の住所へのアクセス、荷物の受け渡しに関する質問への迅速な解決策が表示されます。さらに、配達と配達の空き時間に質問がある場合は、ブロックのキャンセル、ステーションの閉鎖などに関する情報もすぐに見つけることができます。

その他のサポートオプション

Amazon Flexアプリでは、電話サポート、メールサポート、アプリの[リソースポータル]などのオンデマンドリソースに加えて、ライブチャットもご提供しています。メインメニューから[ヘルプ]＞[お問い合わせ]をタップするか、右上に表示されているクエスチョンマーク（？）アイコンをタップしてください。これらのサポートオプションにより、ご自身の好みに合った最も早くて便利な方法で必要なサポートを受けることができます。

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