デリバリーパートナーの皆様への安全に関する取り組み
ドライバーサポートへの連絡方法、緊急時のサポート、安全に関するヒントをご紹介します
安全・安心・万全のサポート体制で配達しましょう
Amazon Flexでは、安全への強い姿勢がすべての取り組みの基盤となっています。デリバリーパートナーの皆様が安心して報酬を得て配達できるよう、私たちが安全を最優先している具体的な取り組みをご紹介します。
地域社会における安全な配達
安全第一
Amazon Flexでは、配達において、皆様の安全は最優先事項です。配達先に到着した際に安全が確保されていないと感じた場合は、Amazon Flexアプリからドライバーサポートにご連絡ください。安全上の懸念がある状況では、配達を行う必要はありません。
安全に配達するために
デリバリーステーションでは、反射材付き高視認性安全ベストと、かかとやつま先が覆われた靴の着用が必須です。反射材付き安全ベストをお持ちでない場合は、ステーションにて無料でお受け取りいただけます。この方針はAmazonのデリバリーステーション構内でのみ適用されます。安全性を高めるため、配達中も安全ベストと、かかとやつま先が覆われた靴を着用し、常に安全で視認されやすい状態を保つようお願いいたします。
お客様・地域社会への責任
安全上の懸念がある場合は、Amazon Flexアプリからドライバーサポートに報告してください。ドライバーサポートに報告することで調査・追跡が行われ、デリバリーパートナーの皆様の安全を守り、お客様や地域社会の皆様への責任を明確にするために役立てることができます。Amazon Flexのハラスメント防止ポリシーについては、こちらをご覧ください。
電動アシスト自転車・原付バイクでの安全な配達
デリバリーパートナーの皆様の安全が私たちの最優先事項です。電動アシスト自転車や原付バイクで配達する際は、必ずヘルメットを着用してください。高視認性の反射材付き安全ベストの着用もお勧めします。デリバリーバッグやボックスはしっかりと固定し、配達中も安定した状態を保ってください。安全のため、交通の流れに沿って走行し、可能な限り自転車専用レーンを利用し、合図を出す時以外は両手をハンドルから離さないでください。交通法規、信号、標識は常に遵守してください。
ハラスメント防止ポリシー
Amazonでは、すべての人が敬意と尊厳をもって扱われるべきだと考えています。差別やハラスメントを含む不適切な行為は、いかなる者によるものであっても容認しません。
配達中のサポート
専任サポート
配達中にサポートが必要な場合は、ドライバーサポートがいつでも対応いたします。Amazon Flexアプリからドライバーサポートにすぐに連絡でき、専任チームの担当者と通話またはライブチャットでご相談いただけます。
緊急時のサポート
配達中に緊急事態が発生した場合、Amazon Flexアプリのメインメニューから[緊急ヘルプ]ボタンに簡単にアクセスできます。[緊急ヘルプ]ボタンでは、11０番またはAmazon緊急ヘルプラインに連絡し、安全上の懸念や事故を報告することができます。緊急サービスが必要な場合は、Amazonの緊急ヘルプラインに連絡する前に、医療上の緊急事態については119に、警察サービスの場合は110に連絡してください。
安全に関するアドバイスをいつでも手軽に
Amazon Flexアプリでは、安全に関する動画や記事にいつでもアクセスいただけます。安全に関するアドバイスを確認したいときは、メインメニューの[リソースポータル]から安全に関する資料をご覧ください。[リソースポータル]の安全セクションには、配達中の安全を守るために役立つ情報が掲載されています。ご自身にとって役立つコンテンツを自由にお選びください。
安全を守るためのテクノロジー
ペットアラート
Amazon Flexアプリの配達メモに犬の足跡のアイコンが表示されている場合、その配達先に犬がいる可能性があることを示しています。この犬の足跡アイコンは、情報を報告してくださったお客様やデリバリーパートナーの皆様のご協力によって、アプリに追加されています。また、アプリでは、犬やペットがいる状況での安全な対応方法に関する動画や記事、情報などもご提供しています。
最適化された地図
Amazon Flexの地図は、ルート案内をサポートし、制限速度、通行止め情報、リアルタイムの交通状況を表示するため、最適なルートを選択することができます。地図をダークモードに設定することで、目の疲れを軽減し、特に夜間の画面を見やすくすることができます。また、オフラインマップをスマートフォンにダウンロードしたり、Wi-Fi接続時にAmazon Flexアプリがオフラインマップを自動的にダウンロードしたりするよう設定することも可能です。これにより、その地域のスマートフォン通信状況にかかわらず、確実に目的地へ到着することができます。
お客様とのチャット
Amazon Flexアプリを通じて、お客様に配達に関する電話やテキストメッセージを送ることができます。個人情報を保護するため、ご自身の電話番号は非表示となっており、お客様にはAmazonの番号のみが表示されます。
配達ブロックの設計
配達ブロックは、天候や交通状況などの要因を考慮した上で、割り当てられたブロックの時間内に、安全に配達を完了できるよう設計されています。
あなたとあなたの車の安全
自動車保険：商業保険会社は自由に選べますが、当社は以下の企業と協力して、Amazon Flexのデリバリーパートナー様のニーズに合った保険商品を紹介しています。
• 三井ダイレクトは、インターネットやお電話で直接保険会社と契約するネット型の自動車保険です。詳細はこちら
＊Amazon Flex（アマゾンジャパン合同会社）は保険会社または保険代理店ではありませんので、保険の媒介・募集・販売行為は一切行いません。また、アマゾンジャパン合同会社は、三井ダイレクト損保様その他の各保険代理店と資本関係はございません。
地域社会における安全な配達
安全第一
Amazon Flexでは、配達において、皆様の安全は最優先事項です。配達先に到着した際に安全が確保されていないと感じた場合は、Amazon Flexアプリからドライバーサポートにご連絡ください。安全上の懸念がある状況では、配達を行う必要はありません。
安全に配達するために
デリバリーステーションでは、反射材付き高視認性安全ベストと、かかとやつま先が覆われた靴の着用が必須です。反射材付き安全ベストをお持ちでない場合は、ステーションにて無料でお受け取りいただけます。この方針はAmazonのデリバリーステーション構内でのみ適用されます。安全性を高めるため、配達中も安全ベストと、かかとやつま先が覆われた靴を着用し、常に安全で視認されやすい状態を保つようお願いいたします。
お客様・地域社会への責任
安全上の懸念がある場合は、Amazon Flexアプリからドライバーサポートに報告してください。ドライバーサポートに報告することで調査・追跡が行われ、デリバリーパートナーの皆様の安全を守り、お客様や地域社会の皆様への責任を明確にするために役立てることができます。Amazon Flexのハラスメント防止ポリシーについては、こちらをご覧ください。
電動アシスト自転車・原付バイクでの安全な配達
デリバリーパートナーの皆様の安全が私たちの最優先事項です。電動アシスト自転車や原付バイクで配達する際は、必ずヘルメットを着用してください。高視認性の反射材付き安全ベストの着用もお勧めします。デリバリーバッグやボックスはしっかりと固定し、配達中も安定した状態を保ってください。安全のため、交通の流れに沿って走行し、可能な限り自転車専用レーンを利用し、合図を出す時以外は両手をハンドルから離さないでください。交通法規、信号、標識は常に遵守してください。
ハラスメント防止ポリシー
Amazonでは、すべての人が敬意と尊厳をもって扱われるべきだと考えています。差別やハラスメントを含む不適切な行為は、いかなる者によるものであっても容認しません。
配達中のサポート
専任サポート
配達中にサポートが必要な場合は、ドライバーサポートがいつでも対応いたします。Amazon Flexアプリからドライバーサポートにすぐに連絡でき、専任チームの担当者と通話またはライブチャットでご相談いただけます。
緊急時のサポート
配達中に緊急事態が発生した場合、Amazon Flexアプリのメインメニューから[緊急ヘルプ]ボタンに簡単にアクセスできます。[緊急ヘルプ]ボタンでは、11０番またはAmazon緊急ヘルプラインに連絡し、安全上の懸念や事故を報告することができます。緊急サービスが必要な場合は、Amazonの緊急ヘルプラインに連絡する前に、医療上の緊急事態については119に、警察サービスの場合は110に連絡してください。
安全に関するアドバイスをいつでも手軽に
Amazon Flexアプリでは、安全に関する動画や記事にいつでもアクセスいただけます。安全に関するアドバイスを確認したいときは、メインメニューの[リソースポータル]から安全に関する資料をご覧ください。[リソースポータル]の安全セクションには、配達中の安全を守るために役立つ情報が掲載されています。ご自身にとって役立つコンテンツを自由にお選びください。
安全を守るためのテクノロジー
ペットアラート
Amazon Flexアプリの配達メモに犬の足跡のアイコンが表示されている場合、その配達先に犬がいる可能性があることを示しています。この犬の足跡アイコンは、情報を報告してくださったお客様やデリバリーパートナーの皆様のご協力によって、アプリに追加されています。また、アプリでは、犬やペットがいる状況での安全な対応方法に関する動画や記事、情報などもご提供しています。
最適化された地図
Amazon Flexの地図は、ルート案内をサポートし、制限速度、通行止め情報、リアルタイムの交通状況を表示するため、最適なルートを選択することができます。地図をダークモードに設定することで、目の疲れを軽減し、特に夜間の画面を見やすくすることができます。また、オフラインマップをスマートフォンにダウンロードしたり、Wi-Fi接続時にAmazon Flexアプリがオフラインマップを自動的にダウンロードしたりするよう設定することも可能です。これにより、その地域のスマートフォン通信状況にかかわらず、確実に目的地へ到着することができます。
お客様とのチャット
Amazon Flexアプリを通じて、お客様に配達に関する電話やテキストメッセージを送ることができます。個人情報を保護するため、ご自身の電話番号は非表示となっており、お客様にはAmazonの番号のみが表示されます。
配達ブロックの設計
配達ブロックは、天候や交通状況などの要因を考慮した上で、割り当てられたブロックの時間内に、安全に配達を完了できるよう設計されています。
あなたとあなたの車の安全
自動車保険：商業保険会社は自由に選べますが、当社は以下の企業と協力して、Amazon Flexのデリバリーパートナー様のニーズに合った保険商品を紹介しています。
• 三井ダイレクトは、インターネットやお電話で直接保険会社と契約するネット型の自動車保険です。詳細はこちら
＊Amazon Flex（アマゾンジャパン合同会社）は保険会社または保険代理店ではありませんので、保険の媒介・募集・販売行為は一切行いません。また、アマゾンジャパン合同会社は、三井ダイレクト損保様その他の各保険代理店と資本関係はございません。
デリバリーパートナーとしての旅はここから始まります
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まずアカウントを作成し、次にスケジュールを設定します。事前に報酬を確認したら、さっそく配達を開始しましょう。